Диспетчер контактов (BCM) - это дополнительная программа для новых версий Microsoft Outlook, которая служит удобным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Малые и начинающие предприятия, которые хотели бы повысить эффективность своих продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, но пока не могут позволить себе более сложные и дорогостоящие программы CRM, в течение последних нескольких лет извлекали выгоду из эффективных функций BCM.
Однако многие пользователи Windows в последнее время жалуются на проблемы, связанные с Microsoft Outlook и BCM, а также с другими программами и приложениями после обновления своих операционных систем с Windows 7 или 8.1 до Windows 10. Некоторые сообщают, что Microsoft Outlook дает сбой при попытке использовать BCM. В общем, проблемы только в Microsoft Outlook можно легко решить, но с BCM дело обстоит иначе.
Иногда проблемы решаются простым удалением неисправной программы и ее повторной установкой. К сожалению, этот старый трюк для BCM оказывается неэффективным. Но не теряйте надежды - вы все равно можете заставить BCM снова работать без сбоев. Ознакомьтесь с этими советами по исправлению ошибок BCM в 2018 году.
Переустановите Microsoft Chart Controls
Некоторые функции BCM зависят от платформы .Net, которая может быть скомпрометирована после обновления до Windows 10 или установки обновлений. Лучший способ решить эту проблему - удалить и повторно установить элементы управления диаграммой. Вот шаги:
- Зайдите в Панель управления. (Чтобы сделать это быстрее, нажмите клавиши Windows + S, введите Панель управления и нажмите Enter.)
- Щелкните "Программы".
- Выберите Microsoft Chart Controls для Microsoft .Net Framework 3.5, затем нажмите «Удалить».
- Затем перейдите в свой браузер и найдите загружаемый файл Microsoft Chart Controls для Microsoft .Net Framework 3.5.
- Установите новый пакет элементов управления диаграммой.
Важно: Убедитесь, что вы случайно не удалили Microsoft SQL Server.
Проверьте настройки надстройки BCM
Если вам посчастливилось открыть BCM в Outlook и заставить его работать ненадолго до сбоя, воспользуйтесь возможностью проверить настройки надстройки. Вот как:
Go to File -> Options -> Add-ins
Убедитесь, что «Диспетчер контактов для Outlook» включен. Между тем необходимо отключить надстройку «Загрузчик диспетчера контактов для Outlook».
Проверить ключ реестра и значение
Вам также необходимо проверить ключ и значение реестра, чтобы увидеть, обновлены ли они. Для этого вам необходимо открыть редактор реестра, выполнив следующие действия:
- Откройте окно Выполнить, нажав клавишу Windows + R.
- В строке или строке «Выполнить» введите «regedit» (без кавычек).
- Нажмите Enter или нажмите OK.
- Нажмите Да в окне Контроль учетных записей пользователей.
- В окне редактора реестра щелкните раскрывающееся меню HKEY_CURRENT_USER.
- Щелкните раскрывающееся меню Программное обеспечение и найдите Microsoft.
- Щелкните раскрывающийся список Microsoft и найдите Outlook.
- Щелкните раскрывающийся список Outlook и найдите надстройки.
- Щелкните раскрывающийся список надстройки и найдите Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Вам необходимо проверить, выглядит ли ключ, отображаемый на верхней панели, следующим образом:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
В противном случае вам нужно создать новый ключ. Для этого выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Выберите New, затем щелкните Key.
- Вставьте последний ключ BCM, указанный выше.
Кроме того, необходимо убедиться, что для данных или значения LoadBehavior установлено значение 3.
Используйте средство обновления драйверов
Ошибка BCM обычно вызвана проблемами совместимости или устаревшей функциональностью. Если вы хотите предотвратить повторение этого, а также других подобных ошибок с другими программами и приложениями на вашем устройстве, самое время подумать об использовании средства обновления драйверов. Такие инструменты, как Auslogics Driver Updater, предназначены для проверки вашего ПК на наличие потенциальных проблем с драйверами и предоставления отчета об отсутствующих или устаревших драйверах.
Если описанные выше ручные исправления кажутся вам слишком сложными, то автоматическое обновление драйверов может оказаться отличным решением. С помощью таких инструментов вы можете обновить все драйверы одним щелчком мыши и обеспечить совместимость, используя только официальные версии драйверов, созданные специально для вашего типа устройства.
У вас есть идеи или вопросы по этому поводу?
Ждем ваших комментариев!