Пользователи Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10 жаловались, что при попытке получить доступ к некоторым веб-сайтам в своем браузере, например Google Chrome, им выдается сообщение об ошибке, в котором говорится: «Не удалось найти DNS-адрес сервера».
Если вы столкнулись с этой проблемой на своем компьютере, вы можете задаться вопросом, что это означает и как от нее избавиться.
Как вы, наверное, хорошо знаете, у каждого веб-сайта есть доменное имя и числовой IP-адрес. IP-адрес (Интернет-протокол) - это серия чисел, обозначающая веб-сайт. Однако, поскольку сложно запомнить и ввести URL-адрес, вместо него используется доменное имя, например example.com, поскольку оно более читабельно и легко запоминается. Таким образом, независимо от того, вводите ли вы числовой IP-адрес или удобочитаемое доменное имя веб-сайта, вы все равно попадете на соответствующую веб-страницу.
DNS-серверы сопоставляют доменное имя веб-сайта, который вы хотите посетить, с соответствующим IP-адресом. Этот процесс происходит быстро. Однако, если DNS-серверу не удается получить IP-адрес, вы получаете сообщение об ошибке, которое здесь обсуждается.
Эта проблема часто возникает в следующих случаях:
- Домен, к которому вы пытаетесь получить доступ, не работает.
- DNS-сервер недоступен.
- На уровне сервера происходит изменение IP-адреса, и ваш локальный кеш по-прежнему возвращает старый IP-адрес.
Как исправить ошибку «Не удалось найти адрес DNS сервера»
Ошибка не может помешать вам получить доступ ко всем веб-сайтам. Иногда он может появляться на случайных страницах, поэтому вы все равно можете выполнять поиск в Google, но другие сайты, такие как YouTube и Facebook, не загружаются.
Представленные ниже решения помогут вам решить проблему. Однако вы ничего не можете сделать, если проблема связана с неправильной конфигурацией сервера веб-страницы, которую вы пытаетесь посетить.
Как исправить проблему «Не удалось найти адрес DNS сервера» в Windows 10:
- Устранение проблем с драйвером сетевого адаптера
- Очистить кеш хоста в Google Chrome
- Очистить и обновить DNS
- Настройте свой DNS-сервер
- Используйте виртуальную частную сеть (VPN)
- Выполните сброс службы клиента DNS
- Найдите IP-адрес и добавьте его в файл Hosts
- Удалите файлы из папки "etc"
- Переустановите Google Chrome
Вы можете попробовать эти исправления в указанном порядке или по своему усмотрению.
Исправление 1. Устранение проблем с драйвером сетевого адаптера
Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что драйвер вашего сетевого адаптера не отсутствует и не неисправен. Этот драйвер отвечает за установление связи между вашим компьютером и сетевыми соединениями. Таким образом, ошибка DNS может возникнуть, если драйвер сетевого адаптера поврежден, неверен, устарел или установлен неправильно.
Вы можете продолжить, обновив драйвер. Мы рассмотрим различные методы, которые вы можете использовать для этого.
Выполните обновление Windows
Центр обновления Windows - это служба Microsoft, которая предоставляет исправления, пакеты обновления и другие обновления для вашей операционной системы, обеспечивая ее оптимальную работу. Он также обновляет программное обеспечение драйверов для ваших аппаратных устройств, включая драйвер сетевого адаптера. Поэтому установка обновлений Windows - это один из способов получить последние версии драйверов, совместимых с вашим устройством.
Вот как установить обновления Windows:
- Откройте приложение «Настройки» на своем компьютере, нажав сочетание значка Windows + I на клавиатуре.
- Нажмите «Обновление и безопасность» на открывшейся странице, а затем нажмите «Центр обновления Windows» на левой панели следующей страницы.
- Теперь нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» с правой стороны. Операционная система обнаружит новые обновления, а затем загрузит и установит их.
- Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс.
Обновите сетевой драйвер через диспетчер устройств
Поскольку вас интересует только обновление драйвера сетевого адаптера, и вы можете не заботиться об обновлении других компонентов Windows, вы можете сразу перейти в диспетчер устройств и сразу же обновить нужный драйвер. Следуйте простым инструкциям ниже:
- Откройте аксессуар «Выполнить», нажав комбинацию клавиш со значком Windows и R.
- Введите «Devmgmt.msc» в поле поиска и нажмите Enter на клавиатуре или нажмите кнопку «ОК» на аксессуаре «Выполнить».
- Когда откроется окно диспетчера устройств, найдите «Сетевые адаптеры» и разверните его, дважды щелкнув по нему или щелкнув стрелку рядом с ним.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство сетевого адаптера и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера» в контекстном меню.
- Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Система выполнит поиск на вашем компьютере и в Интернете обновленной версии драйвера, а затем загрузит и установит ее.
- По завершении процесса перезагрузите компьютер.
Если драйвер уже обновлен, вы можете попробовать переустановить его. Когда вы щелкните правой кнопкой мыши свое устройство на шаге 4, выберите «Удалить устройство». После перезагрузки компьютера система переустановит драйвер.
Посетите веб-сайт производителя вашего устройства
Другой вариант - посетить официальный веб-сайт производителя вашего ПК, найти последнюю версию драйвера сетевого адаптера и загрузить ее. Затем перейдите в место, где файл был сохранен на вашем компьютере, и запустите его.
Имейте в виду, что этот метод требует, чтобы вы знали спецификации своего компьютера, чтобы получить правильный драйвер. Вполне вероятно, что на сайте будет мастер, который автоматически определит характеристики. Однако, если вы не уверены в этом методе, вы всегда можете использовать автоматическое обновление драйверов для решения проблем с драйверами.
Обновите драйверы с помощью автоматического инструмента
<Это самый простой и эффективный способ обновления драйверов вашего устройства. Использование такого инструмента, как Auslogics Driver Updater, гарантирует, что вы не столкнетесь с проблемами, связанными с драйверами на вашем компьютере. Driver Updater выполняет полное сканирование вашей системы и обнаруживает отсутствующие, поврежденные, неправильные и устаревшие драйверы, позволяя обновить любой или все из них. Поскольку он автоматически определяет характеристики вашего устройства, вы уверены, что получите правильные драйверы, необходимые для правильной работы вашего компьютера. Он также выполняет резервное копирование перед обновлением, чтобы вы могли легко вернуться к предыдущим версиям драйверов, если это когда-либо понадобится.
Откатить драйвер
Если вы выполнили обновление непосредственно перед тем, как возникла проблема «DNS-адрес сервера не найден», вы можете попробовать откатить драйвер сетевого адаптера. Новая версия драйвера может быть неисправной, что вызывает ошибку.
Исправление 2: очистите кеш хоста в Google Chrome
Сообщение об ошибке, которое появляется при попытке посетить веб-сайт, может быть вызвано сторонними расширениями и плагинами в Chrome. Итак, в этом случае лучший способ решить проблему - очистить кеш хоста, который, вероятно, поврежден или переполнен.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы завершить процедуру:
- Запустите ваш браузер.
- Щелкните гамбургер-меню (три точки в правом верхнем углу страницы браузера) и выберите «Новое окно в режиме инкогнито» в контекстном меню.
Совет. Чтобы открыть новое окно в режиме инкогнито, нажмите Ctrl + Shift + N на клавиатуре.
- Когда откроется окно в режиме инкогнито, введите «chrome: // net-internals / # dns» (кавычки не включены) в адресную строку и нажмите Enter.
- На открывшейся странице вы найдете кнопку «Очистить кеш хоста». Нажмите здесь.
- После этого попробуйте еще раз и посмотрите, сможете ли вы теперь просматривать веб-страницы в обычном режиме. Сообщение об ошибке «DNS-адрес сервера не найден» больше не появляется. Однако, если это все еще происходит, есть другие исправления, которые нужно попробовать.
Исправление 3: очистить и обновить DNS
Когда вы посещаете веб-сайт, Windows автоматически сохраняет его IP-адрес, позволяя в следующий раз получить доступ к веб-сайту быстрее. Однако при повреждении или устаревании кэша возникают проблемы, такие как ошибка «DNS-адрес сервера не найден». Очистка и обновление DNS решает эту проблему. Вам нужно будет запустить пару команд в командной строке с повышенными привилегиями. Просто выполните шаги, представленные ниже:
- Нажмите клавишу со значком Windows на клавиатуре, чтобы открыть меню «Пуск». Вы также можете щелкнуть значок Windows на экране.
- Введите "Командная строка" в строку поиска. Опция появится в результатах. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Кроме того, вы можете открыть опцию командной строки (Admin) через меню WinX. Для этого нажмите комбинацию клавиш с логотипом Windows + X или щелкните правой кнопкой мыши значок Windows на экране. Когда появится меню, найдите и нажмите Командная строка (администратор).
- Вам будет представлено приглашение управления учетными записями пользователей (UAC), в котором вас попросят подтвердить разрешение командному процессору Windows вносить изменения в ваш компьютер. Нажмите кнопку «Да», чтобы продолжить.
- Теперь введите следующие команды в окне CMD и нажмите клавишу ВВОД после ввода или вставки каждой из них:
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / обновить
- ipconfig / registerdns
- netsh int ip сброс
Приведенные выше командные строки очистят DNS и обновят / сбросят TCP / IP.
- После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема с DNS-адресом сервера.
Исправление 4: Настройте DNS-сервер
Убедитесь, что настройки вашего сервера DNS (системы доменных имен) настроены правильно. В противном случае вы не сможете подключиться к Интернету. Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры DNS-сервера на вашем компьютере.
Вот как изменить настройки DNS-сервера в Windows 10:
- Вызовите аксессуар Run, используя комбинацию клавиш со значком Windows + R.
- Введите «Панель управления» в поле поиска диалогового окна, а затем нажмите кнопку «ОК» или нажмите клавишу «Ввод» на клавиатуре.
- Разверните раскрывающееся меню "Просмотр по:", которое отображается в правом верхнем углу страницы панели управления. Выберите в меню «Маленькие значки».
- Прокрутите элементы в списке. Найдите и щелкните «Центр управления сетями и общим доступом».
- Щелкните "Изменить настройки адаптера". Он отображается на левой панели.
- На открывшейся странице щелкните правой кнопкой мыши свое подключение (беспроводное сетевое подключение или подключение по локальной сети) и выберите «Свойства».
- Найдите и щелкните «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» в категории «Это соединение использует следующие элементы». Убедитесь, что рядом с элементом установлен флажок. Затем нажмите кнопку «Свойства».
- Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Общие» после открытия окна «Свойства». Выберите вариант «Использовать следующий адрес DNS-сервера».
- Попробуйте использовать общедоступный DNS Google. Сервис и серверы принадлежат и обслуживаются Google. Введите настройки, как показано ниже:
- Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
В качестве альтернативы вы можете использовать следующие настройки:
- Предпочтительный DNS-сервер: 208.67.222.222
- Альтернативный DNS-сервер: 208.67.220.220
- Нажмите кнопку ОК, чтобы изменения вступили в силу.
- Запустите браузер и посмотрите, можете ли вы теперь посещать веб-сайт без появления сообщения об ошибке «DNS-адрес сервера не найден».
Примечание. Вы также можете выполнить описанную выше процедуру через приложение «Настройки Windows»:
- Нажмите кнопку со значком Windows + комбинацию I на клавиатуре, чтобы открыть страницу настроек.
- Щелкните Сеть и Интернет. Затем щелкните свой тип подключения на левой панели новой страницы.
- Теперь нажмите ссылку «Изменить параметры адаптера» на левой панели.
- Щелкните правой кнопкой мыши свое соединение и выберите в контекстном меню пункт «Свойства».
- Найдите «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» в списке «Это соединение использует следующие элементы». Убедитесь, что для него установлен флажок. Выберите его и нажмите кнопку «Свойства».
- Выберите параметр "Использовать следующие адреса DNS-серверов" на вкладке "Общие" и введите следующие адреса:
- Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
- Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
После этого откройте браузер Google Chrome и посмотрите, будет ли по-прежнему появляться сообщение об ошибке при попытке посетить веб-сайт. Проблема будет решена. Однако, если проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению.
Исправление 5: удалите файлы в папке ETC
Файл Hosts представляет собой текстовый файл (что означает, что вы можете вносить в него изменения с помощью текстового редактора), который был разработан для той цели, которую сейчас служат DNS-серверы, то есть для сопоставления IP-адресов с их доменными именами. Еще одно использование файла Hosts - это ускорение просмотра. Если ваш DNS-сервер не работает или работает недостаточно быстро, вы можете не полагаться на него и вместо этого вручную введите доменное имя и сопоставление IP-адресов в файле Hosts, чтобы ваш компьютер мог быстро найти адреса.
Файл Hosts находится в папке etc на вашем компьютере. Некоторые пользователи сообщают, что удаление содержимого папки etc помогает решить проблему «DNS-адрес сервера не найден». Чтобы это сделать, выполните следующие простые шаги:
- Нажмите кнопку со значком Windows + кнопку I на клавиатуре, чтобы открыть проводник на компьютере.
- Перейдите по следующему пути, чтобы перейти к папке etc:
C:> Windows> System32> драйверы> и т. Д.
Совет: чтобы быстро перейти к папке, скопируйте путь и вставьте его в панель в верхней части окна проводника. Затем нажмите Enter.
- Теперь, когда вы находитесь в папке etc, щелкните пустую область и нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все элементы. Затем нажмите «Удалить» на клавиатуре или щелкните правой кнопкой мыши один из выделенных элементов и выберите «Удалить» в контекстном меню.
- При появлении запроса нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить удаление.
После этого закройте проводник и запустите Chrome. Попробуйте посетить веб-сайт и посмотрите, устранено ли сообщение об ошибке.
Исправление 6: используйте виртуальную частную сеть (VPN)
Если вы столкнулись с проблемой DNS-адреса сервера при попытке посетить веб-сайт, использование VPN может помочь решить эту проблему. Интернет-провайдер (ISP) мог заблокировать DNS веб-сайта. Вы можете получить надежное программное обеспечение VPN и обойти ограничения. Обязательно получите его из надежного источника, чтобы не заразить компьютер вирусами и другими вредоносными программами.
Исправление 7. Выполните сброс службы DNS-клиента
Службы Windows служат для управления вашими системными ресурсами и настройками системы. Они также запускают программы на вашем компьютере. Вы можете изменить эти службы с помощью аксессуара «Службы» на вашем компьютере. Это позволяет устранять проблемы, а также повышать безопасность и производительность.
Вы можете решить проблему, с которой столкнулись с DNS-адресом сервера, перезапустив клиентскую службу DNS на своем компьютере.
Служба клиента DNS регистрирует имя для вашего компьютера и кэширует идентификаторы системы доменных имен. Если служба деактивирована, имя вашего компьютера не будет зарегистрировано и результаты запроса DNS-имени не будут кэшироваться, хотя DNS-имена будут продолжать разрешаться.
Кроме того, если служба остановлена, другие службы, явно подключенные к ней, не смогут запуститься. Поэтому выполните следующие действия, чтобы перезапустить клиентскую службу DNS:
- Вызов диалогового окна "Выполнить". Вы можете выполнить поиск по его имени в поле поиска меню «Пуск» или нажать сочетание клавиш «значок Windows» + R, чтобы быстро открыть его.
- Когда появится диалоговое окно «Выполнить», введите «Services.msc» в поле поиска и нажмите кнопку «ОК» или нажмите клавишу «Ввод» на клавиатуре.
- Найдите DNS-клиент в списке служб и щелкните его правой кнопкой мыши. Затем нажмите «Перезагрузить» в открывшемся контекстном меню.
- Закройте окно «Службы» и проверьте, решена ли проблема с DNS-адресом сервера.
Исправление 8: найдите IP-адрес и добавьте его в файл Hosts
Некоторые пользователи сообщили, что это решение им помогло. Однако это может быть неэффективным, поскольку по-прежнему требует использования DNS-серверов для запроса IP. Тем не менее, он может дать вам больше информации об ошибке Chrome. Если вы все еще можете посещать некоторые веб-сайты, выполните следующие действия; в противном случае перейдите к следующему исправлению:
- Посетите //www.whatsmydns.net/#A/ com.
Примечание. Введите домен, который вы не можете посетить, вместо «domain.com» в приведенной выше ссылке.
- Скопируйте IP-адрес, указанный на открывшейся странице. Обратите внимание, что перечисленные IP-адреса, как правило, будут одинаковыми. В противном случае скопируйте наиболее часто используемый.
- Перейдите в меню «Пуск», нажав кнопку Windows на клавиатуре или щелкнув значок на экране.
- Введите «Блокнот» в строку поиска. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
- Нажмите «Да», когда отобразится запрос UAC.
- Когда откроется Блокнот, перейдите на вкладку «Файл» и нажмите «Открыть» в меню.
- Перейдите по следующему пути: C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc.
- Выберите Все файлы> Хосты и откройте его.
- Перейдите в конец файла и используйте формат 0.0.1 domain.com, чтобы ввести IP-адрес, который вы скопировали ранее, т.е. замените «127.0.0.1» на IP-адрес, который вы скопировали, а «domain.com» на домен, который вы запрошено на шаге 1.
- Нажмите Ctrl + S, чтобы сохранить файл.
После этого попробуйте еще раз посетить проблемный веб-сайт. Процедура, которую мы применили выше, поможет найти маршрут локально перед запросом вашего DNS. Домен на IP-адрес уже указан.
Однако, если веб-сайт по-прежнему не открывается, значит, проблема не в вашем компьютере. Вы можете попробовать открыть сайт на своем мобильном устройстве, чтобы подтвердить.
Исправление 9: переустановите Google Chrome.
Другой вариант - попробовать переустановить браузер Chrome. Вы можете сделать это через панель управления или через приложение «Настройки». Вот как:
Удалите Google Chrome через настройки Windows 10:
- Откройте приложение «Параметры Windows», зайдя в меню «Пуск» и щелкнув значок «Параметры». Вы также можете быстро открыть приложение «Настройки», нажав комбинацию клавиш со значком Windows + I.
- Щелкните Система на открывшейся странице настроек.
- Нажмите «Приложения и функции» на левой панели новой страницы.
- Найдите Chrome на правой панели и щелкните по нему. Затем нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить приложение.
Удалите Google Chrome через панель управления
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», щелкнув правой кнопкой мыши значок Windows, чтобы открыть меню «Опытный пользователь». Затем нажмите «Выполнить» в списке. Вы также можете использовать комбинацию клавиш с логотипом Windows + R для вызова аксессуара.
- Введите «Панель управления» в текстовую область и нажмите Enter или нажмите кнопку OK.
- Выберите "Категория" в раскрывающемся списке "Просмотр по:" в правом верхнем углу страницы.
- Теперь нажмите «Программы»> «Программы и компоненты».
- Найдите Chrome в списке приложений, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Удалить».
После этого посетите официальный сайт Google Chrome и загрузите последнюю версию браузера. Затем попробуйте и посмотрите, появится ли сообщение об ошибке.
Совет для профессионалов: чтобы убедиться, что в вашем реестре Windows нет остатков удаленных приложений, используйте Auslogics Registry Cleaner для запуска сканирования. Этот инструмент гарантирует, что ваш компьютер останется стабильным и продолжит оптимальную работу. Он предохраняет ваш компьютер от замедления, зависания или сбоев из-за недействительных записей и поврежденных ключей в реестре. Registry Cleaner был протестирован производителями ПК и признан безопасным для вашего компьютера. Он использует точные методы для решения проблем. Средство рекомендовано специалистами. Auslogics - это надежное имя и сертифицированный разработчик приложений Microsoft Silver.
Мы надеемся, что наше руководство помогло решить проблему, связанную с сообщением «DNS-адрес сервера не найден». Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. Вы также можете оставить нам комментарий, чтобы сообщить нам, какие исправления сработали для вас. Если есть какие-либо решения, которые не включены в это руководство, но помогли вам решить проблему, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев.