В наши дни принято мысленно составлять бюджет ошибки Windows 10. Они неизбежны, как снег зимой. Они могут выглядеть как небольшие ошибки, которые можно исправить простым перезапуском, например, порошковый снег, который легко развеивается. Судьба может решить, что вам предстоит неудачный день, и отправить вам более тревожную ошибку, например, град, прыгающий по вашей крыше.
Код ошибки Windows 10 0x800704EC проявляется как минимум в двух формах. Некоторые пользователи замечают это, когда пытаются включить Защитник Windows. Вместо ожидаемого действия значок приложения неактивен и не отвечает. Или, если он отвечает, он отвечает с кодом ошибки 0x800704EC.
Другие пользователи получают сообщение об ошибке, когда запускают приложение Microsoft Store и пытаются установить свои любимые программы. Магазин не загружается; вместо этого он отображает сообщение об ошибке с кодом 0x800704EC.
Радует то, что оба проявления кода ошибки в высшей степени разрешимы. В этом руководстве показано, как заставить работать Защитник Windows или Microsoft Store. Если вам так не повезло, что оба приложения перестали работать одновременно, то это руководство - тот единственный камень, который вам нужно, чтобы убить двух зайцев.
Что такое код ошибки 0x800704EC?
Ответ на вопрос зависит от того, кого вы спрашиваете. Но в целом это код ошибки, который появляется сразу после того, как некоторые приложения Windows перестают работать. Вместо ожидаемого запуска или запуска рассматриваемая программа блокируется и вместо этого отправляет код ошибки 0x800704EC.
В случае с Защитником Windows код ошибки означает, что приложение не запускается. Это может быть вызвано несколькими факторами. Например, если Защитник Windows был отключен с помощью редактора групповой политики, когда пользователь щелкает значок программы, отображается следующее сообщение:
Эта программа заблокирована групповой политикой. За дополнительной информацией обращайтесь к системному администратору. (Код ошибки: 0x800704ec)
Если причина не в этом, ошибка, скорее всего, связана с конфликтами, вызванными антивирусным программным обеспечением, установленным в системе. Защитник может не работать, пока стороннее программное обеспечение защиты контролирует задачу защиты системы в режиме реального времени. Таким образом, как бы ни старались, Defender просто не будет работать, пока другое программное обеспечение осуществляет контроль.
Независимо от того, вызван ли код ошибки 0x800704EC в Защитнике Windows ошибочными настройками групповой политики, вредоносным ПО, несовместимым программным обеспечением безопасности или даже поврежденными системными файлами, результаты не являются забавными. Очевидно, что никто не будет счастлив столкнуться с постоянными сбоями приложений, зависаниями системы, синими экранами смерти или другими симптомами ошибки.
Как исправить код ошибки 0x800704EC при включении Защитника Windows
Когда в Защитнике Windows появляется код ошибки 0x800704EC, это довольно неприятно. Вы не можете включить встроенную защиту в реальном времени, и это может нанести вред вашей системе. В частности, ваша машина становится менее безопасной, поскольку риск того, что вирусы останутся незамеченными, возрастает в геометрической прогрессии.
Вот почему мы составили этот раздел, чтобы помочь вам решить проблему и снова запустить Защитник. Каждое из представленных здесь исправлений было протестировано и подтверждено несколькими пользователями. Вы также можете попытать счастья с ними, и вы должны сказать что-то положительное об их эффективности, когда закончите.
Отключить стороннюю защиту от вирусов
Из объяснения основных причин кода ошибки 0x800704EC должно быть ясно, что главным виновником являются конфликты между инструментами безопасности. В течение первого десятилетия этого века Defender назывался Microsoft Security Essentials. Это был далеко не полноценный антивирус, а скорее дополнительное средство безопасности. Все по-прежнему полагались на основные продукты защиты на рынке, такие как Avast, Bitdefender, Norton, Avira и др. Microsoft Security Essentials работал вместе с любым из них без особых конфликтов.
Defender стал полноценным пакетом безопасности в Windows 8. Он был предустановлен в Windows и взял на себя роль основного средства защиты от вредоносных программ. Однако от привычек трудно избавиться, и население по-прежнему продолжало использовать альтернативы не только из-за того, что они были знакомы, но и потому, что некоторые из них действительно являются превосходными вариантами защиты системы.
Возвращаясь к актуальной проблеме, защиту в Windows лучше всего поручить одному инструменту безопасности. И это либо Defender, либо сторонний вариант, но не оба сразу. Если вы хотите использовать Defender, но у вас есть активная альтернатива, вам, скорее всего, придется сначала отключить последний.
Поскольку антивирус может пригодиться в будущем, удалять его не нужно. Достаточно просто отключить функцию защиты в реальном времени. Как только система обнаружит, что она не защищена, Защитник Windows будет автоматически включен. Таким образом, если в дальнейшем Defender столкнется с проблемами, вы можете просто зайти в настройки другого программного обеспечения и снова включить его функцию защиты.
Ниже мы объясняем, как отключить функцию защиты в пяти основных антивирусных инструментах на рынке - ESET, McAfee, Norton, Bitdefender и Avast. Прежде чем начать, откройте диспетчер задач, найдите запущенные процессы, связанные с программным обеспечением, которое вы хотите включить, щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите «Завершить задачу».
ESET
Эти действия действительны для последних версий ESET Internet Security, ESET Smart Security и ESET Cyber Security:
- Откройте продукт. Щелкните его ярлык на рабочем столе, найдите его в меню «Пуск» или откройте панель задач, щелкните программное обеспечение правой кнопкой мыши и выберите «Открыть».
- На левой панели выберите Настройка.
- На правой панели выберите Защита компьютера.
- В следующем окне нажмите ссылку «Приостановить защиту от вирусов и шпионского ПО» внизу.
- Выберите время, на которое вы хотите приостановить функцию, и нажмите кнопку «Применить».
Обратите внимание, что продукты ESET автоматически повторно включают защиту при перезагрузке, поэтому вам, возможно, придется делать это каждый раз при запуске системы.
Центр безопасности McAfee
Следуя этим шагам, вы отключите защиту McAfee на время, необходимое:
- Откройте приложение McAfee самым простым из доступных вам способов.
- Выберите вкладку Безопасность ПК вверху.
- Выберите параметр «Сканирование в реальном времени» в левой группе вкладок.
- В следующем окне вы увидите уведомление «Сканирование в реальном времени включено». Нажмите кнопку «Выключить» слева.
- Разверните параметр «Когда вы хотите возобновить сканирование в реальном времени» и выберите время. Выберите «Никогда», если вы хотите использовать Защитник в качестве основного антивируса в будущем.
- Нажмите кнопку «Выключить».
Следующим шагом является отключение брандмауэра McAfee:
- На левой вкладке главного экрана McAfee выберите Брандмауэр.
- В следующем окне нажмите кнопку «Выключить».
- Еще раз выберите, как долго вы хотите, чтобы он был выключен. Выберите "Никогда".
- Нажмите кнопку «Выключить».
Вот и все. Оба параметра защиты McAfee останутся отключенными, пока вы не включите их вручную.
Продукты Symantec
Symantec Corporation - производитель популярного семейства защитных программ Norton. Вот как отключить Norton AntiVirus:
- Откройте панель уведомлений системы и щелкните правой кнопкой мыши значок Norton.
- Выберите Отключить автоматическую защиту.
- Появится окно запроса безопасности. Разверните раскрывающийся список «Выберите продолжительность» и выберите, на какой срок вы хотите отключить Norton. Выберите «Постоянно», чтобы оставить его выключенным, пока вы не решите использовать его снова.
- Когда вы будете удовлетворены своим выбором, нажмите ОК.
Norton также имеет встроенный брандмауэр. Вы можете отключить это, используя те же шаги, что и выше. На втором шаге выберите вместо этого Smart Firewall и продолжайте как обычно.
BitDefender
- Запустите приложение.
- Перейдите в Параметры> Настройки.
- Установите переключатель рядом с Антивирусом в положение Выкл.
- Установите переключатель рядом с параметром Поиск уязвимостей в положение Выкл.
- Щелкните Применить.
- Щелкните ОК.
Антивирус Avast
Раньше безраздельно властвовал пакет безопасности Avast, но он остается чрезвычайно популярным среди приверженцев Windows. Вот как отключить его функцию защиты в реальном времени:
- Откройте панель задач и щелкните правой кнопкой мыши значок Avast.
- Переместите курсор к параметру «Avast Shields Control», чтобы развернуть его.
- Выберите вариант «Отключить навсегда».
- Вы получите всплывающее окно подтверждения. Нажмите ОК
Удалите сторонний антивирус
Если вышеуказанный метод не работает для вас, у вас есть возможность полностью удалить стороннее антивирусное программное обеспечение. Если вы приобрели лицензию, вам не о чем беспокоиться, поскольку вы можете просто переустановить инструмент позже, ввести лицензионный ключ и продолжить пользоваться услугой. Перед тем как начать, вы должны завершить процессы, связанные с программой, через диспетчер задач.
Откройте панель управления, выберите «Удалить программу» в разделе «Программы», найдите антивирус в списке программ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Следуйте инструкциям на экране. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер один раз, чтобы все файлы программного обеспечения были удалены.
Некоторые инструменты безопасности поставляются со своими деинсталляторами. При нажатии кнопки «Удалить» на панели управления иногда запускается программа удаления программы. Как правило, лучше использовать специальный деинсталлятор приложения. Таким образом, шансы, что все файлы программного обеспечения будут удалены, высоки. Вы можете использовать сторонний инструмент для удаления, чтобы убедиться, что в нем нет оставшихся файлов или элементов реестра.
Однако некоторые программы, такие как Avast, выдают сообщение об ошибке, когда пользователь пытается их удалить. У Avast, например, есть механизм самозащиты, который срабатывает при обнаружении попытки удаления. Этот механизм создан, чтобы не дать вредоносным программам удалить инструмент. Итак, прежде чем вы сможете удалить Avast, вам необходимо отключить механизм. Только после этого вы сможете закрыть его процессы в диспетчере задач и удалить через панель управления.
- Запустите приложение Avast.
- Перейдите в Меню> Настройки> Устранение неполадок.
- Найдите флажок Включить самозащиту и снимите его. Нажмите ОК в запросе подтверждения.
- Закройте Avast.
Теперь вы можете закрыть и удалить Avast без каких-либо ошибок. Если вы используете другой антивирус с функцией предотвращения удаления, обратитесь к его справочному руководству, чтобы узнать, как отключить эту функцию.
Независимо от того, позволяет ли Defender снова работать при отключении или удалении стороннего программного обеспечения безопасности, факт остается фактом: двойная защита лучше, чем просто запуск Defender в фоновом режиме. Было бы неплохо иметь компаньона, который блокирует вредоносное ПО вместе с Defender. Однако, как вы, несомненно, заметили, многие из этих типов программ конфликтуют с Defender и другими.
Одним из инструментов защиты, у которого нет таких проблем, является Auslogics Anti-Malware. Возможно, поэтому оно одобрено Microsoft для использования в Windows 10. Программное обеспечение предлагает надежную защиту от вредоносных программ, троянов, программного обеспечения для майнинга и других типов вирусов. Что еще более важно, он легко работает вместе с вашим основным антивирусом, помогая обнаруживать угрозы, которые может пропустить другое программное обеспечение.
Включение служб Windows, требуемых Защитником
После отключения или удаления альтернативного программного обеспечения защиты функция защиты Защитника Windows автоматически срабатывает. Однако иногда этого не происходит по какой-либо причине, и вы продолжаете получать код ошибки 0x800704EC или значок Защитника остается серым.
Одно из объяснений заключается в том, что службы Microsoft, связанные с Defender, были отключены. Это может быть сбой системы или дело рук вредоносного ПО. Независимо от причины, эти службы должны быть активными, иначе вы не сможете использовать Defender.
Итак, вам нужно проверить, работают ли они, и включить те, которые не включены. Для этого вам необходимо открыть окно служб Microsoft, определить отдельные службы и выполнить правильные действия для каждой из них.
Запустите окно «Выполнить» с помощью клавиш Win + R и введите «services.msc» (без кавычек). Щелкните кнопку ОК.
В окне «Службы» нужно искать и проверять состояние следующих служб:
- Служба Advanced Threat Protection в Защитнике Windows
- Служба проверки антивирусной сети Защитника Windows
- Антивирусная служба Защитника Windows
- Брандмауэр Защитника Windows
- Служба центра безопасности Защитника Windows.
Если поле статуса для службы пусто, она не работает. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Пуск. Сделайте это для всех соответствующих предметов. Когда вы закончите, перезагрузите компьютер и попробуйте запустить Защитник Windows еще раз.
Если все пойдет так, как ожидалось, вам даже не нужно будет ничего делать. Защитник активируется, и вам просто нужно расслабиться и наслаждаться защитой, которую он предлагает.
Изменение значений ключей Защитника Windows
Если предыдущие решения ничего не делают, и вы продолжаете получать ошибку 0x800704EC при попытке активировать Защитник, не беспокойтесь. Для решения проблемы можно использовать редактор реестра. Это не так страшно, как кажется. Если вы тщательно соблюдаете соответствующие шаги, вы сможете сделать это легко.
Не забывайте соблюдать осторожность при использовании редактора реестра. Неосторожные изменения могут нанести непоправимый ущерб ОС, так что действуйте осторожно.
- Откройте редактор реестра. Введите «regedit» без кавычек в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите клавишу Enter.
- В окне редактора реестра перейдите в следующее место или скопируйте и вставьте его в строку поиска вверху, чтобы быстро получить доступ к ключам Защитника Windows:
Компьютер \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Защитник Windows
- Найдите на правой панели ключ с пометкой «Стандартный» или «По умолчанию», дважды щелкните его и измените запись «Данные значения» на 0.
- Щелкните ОК.
- Затем найдите ключ с надписью «Отключить антишпионское ПО», дважды щелкните его и измените запись «Значение данных» на 0.
- Щелкните ОК.
Затем перезагрузите компьютер и убедитесь, что Защитник Windows теперь активен.
Очистите поврежденные файлы с помощью средства проверки системных файлов и DISM
Повреждение жизненно важных системных файлов может вызвать такие проблемы, как ошибка 0x800704EC в Защитнике Windows. Существуют определенные общие файлы, которые используются всеми основными приложениями Windows, и эти файлы должны оставаться неповрежденными, чтобы все работало бесперебойно.
Если Защитник продолжает возвращать код ошибки 0x800704EC вместо запуска, сканирование средства проверки системных файлов может помочь вам исправить то, что сломано в системе, чтобы основные приложения Windows могли снова начать работать.
Microsoft рекомендует пользователям Windows 10 запускать сканирование DISM вместе со сканированием SFC. Инструмент DISM помогает восстановить образ системы Windows, если в нем есть ошибки.
Для начала откройте командную строку с повышенными привилегиями. Одновременно нажмите клавиши Windows и X и выберите параметр Командная строка (администратор). Затем введите следующее в окно CMD и нажмите клавишу Enter:
DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
Выполнение этой команды предполагает, что клиент Центра обновления Windows работает нормально, поскольку инструмент DISM использует службу для предоставления необходимых файлов для замены, если это необходимо. Если клиент Центра обновления Windows недоступен, выполните вместо этого эту команду:
DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Источник: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
« C: \ RepairSource \ Windows» обозначает расположение источника восстановления, которым может быть съемный носитель, общий сетевой ресурс или работающая установка Windows.
Теперь вы готовы правильно запустить сканирование SFC. В окне CMD введите следующее и нажмите клавишу Enter:
sfc / scannow
В зависимости от вашего компьютера вам, возможно, придется подождать несколько минут или дольше, чтобы сканирование достигло 100%. По завершении вы получите результаты сканирования.
В идеале средство проверки системных файлов сообщит вам, что проблемные файлы были устранены, с помощью следующего сообщения:
Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их исправила. Подробности включены в CBS.Log% WinDir% \ Logs \ CBS \ CBS.log.
Если вы получили это, вам следует перезагрузить систему и попробовать запустить Defender. Скорее всего, поскольку основная причина устранена, программа будет работать без помех.
Однако если вы получаете сообщение «Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности», это означает, что поврежденных файлов Windows нет и причина ошибки лежит в другом месте.
Включение Защитника с помощью редактора локальной групповой политики
Некоторые пользователи сообщили, что после долгих поисков решений они в конечном итоге обнаружили, что проблема заключается в редакторе групповой политики. Может оказаться, что с Defender все в порядке; он просто отключен в групповой политике. Это могло произойти, если сетевой администратор отключил Защитник для всех сетевых клиентов.
Вы можете проверить, активен ли Защитник, в редакторе групповой политики и при необходимости включить его самостоятельно. Однако, чтобы иметь возможность внести такие изменения, вам необходимо войти в систему под учетной записью администратора.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» в учетной записи администратора, введите «gpedit.msc» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter.
- В окне групповой политики выберите Политика локального компьютера.
- Выберите административные шаблоны.
- Выберите Компоненты Windows.
- Дважды щелкните Защитник Windows.
- Вы увидите список настроек Защитника Windows на правой панели. Дважды щелкните Отключить Защитник Windows.
- Выберите вариант Отключить.
- Щелкните Применить.
- Щелкните ОК.
Выполните перезагрузку и попробуйте активировать Защитник.
В большинстве случаев вам следовало решить проблему, которая приводит к появлению кода ошибки 0x800704EC, задолго до того, как вы достигнете последнего решения выше. В ситуации, когда кажется, что ничего из того, что вы сделали, не работает, вам, возможно, придется либо обновить Windows, либо переустановить ее.
Как исправить код ошибки 0x800704EC в Магазине Windows
В то время как некоторые пользователи получают код ошибки 0x800704EC в результате блокировки Защитника Windows, для других ошибка отображается, когда они пытаются использовать Магазин Windows. Эти два сценария могут иметь один и тот же код ошибки, но их решения сильно различаются.
Ошибка, появляющаяся в Магазине Windows (теперь называется Microsoft Store), является явным доказательством того, что магазин заблокирован. Вы можете спросить, чем. Это может быть связано с изменением редактора групповой политики. Это изменение не позволяет вам использовать магазин для загрузки ваших любимых медиафайлов и установки множества полезных приложений. Также возможно, что магазин каким-то образом сняли с регистрации. В конце концов, это Windows, и постоянно происходят невероятные вещи.
Пользователи, которые сталкиваются с этой ошибкой, входят в Магазин, только чтобы столкнуться с этим сообщением об ошибке на белом фоне:
- Microsoft Store заблокирован
- Уточните у своего ИТ-администратора или системного администратора
- Сообщите об этой проблеме
- Код объявления: 0x800704EC.
Вам не нужно слишком сильно напрягаться в поисках лекарства от этой проблемы. У нас есть все доступные решения прямо здесь. Чтобы избавиться от ошибки, необходимо отредактировать реестр, повторно зарегистрировать Microsoft Store с помощью PowerShell или использовать редактор групповой политики для его включения. Мы представим каждое решение одно за другим, чтобы вы могли опробовать их на досуге.
Использование метода реестра
Если вы помните, что неправильные действия в реестре, скорее всего, не будут иметь счастливого конца, все будет в порядке. Просто придерживайтесь того, что представлено ниже, и вы сможете использовать Microsoft Store, как до обновления системы.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», введите «regedit» без кавычек и нажмите «ОК».
- Когда откроется окно редактора реестра, перейдите в следующее место:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ WindowsStore
- Найдите кнопку «Удалить WindowsStore» на правой панели и проверьте ее значение. Если значение представляет собой число, отличное от 0, его необходимо изменить на ноль. Дважды щелкните ключ и измените число в поле «Данные значения» на 0, а затем щелкните OK, чтобы сохранить изменение.
Если расположение WindowsStore не существует, вы должны создать его, чтобы эта настройка работала. Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \, щелкните правой кнопкой мыши Microsoft и выберите Создать> ключ. Назовите новый ключ WindowsStore.
Теперь выберите только что созданный ключ, щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство на правой панели и выберите «Создать»> «DWORD» (32-разрядный). Измените имя DWORD на «Удалить WindowsStore», дважды щелкните его и измените значение в поле «Значение данных» на 0. Нажмите «ОК» и выйдите из редактора реестра.
После перезагрузки вы должны обнаружить, что проблема с Microsoft Store исчезла.
Использование метода редактора групповой политики
Если Магазин был отключен для пользователя, работающего под управлением Windows 10 Professional или Enterprise версии ОС, возможно, его можно будет снова включить через редактор групповой политики.
Выполнение команды gpedit.msc в диалоговом окне «Выполнить» открывает редактор локальной групповой политики. В этом окне перейдите в Конфигурация компьютера \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Магазин или просто вставьте его в строку поиска, чтобы быстро перейти туда.
Найдите параметр политики «Отключить приложение Store» на правой панели, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Параметры». Когда откроется окно настроек функции, измените настройку на «Не настроено» или «Отключено» и нажмите одну за другой кнопки «Применить» и «ОК».
Если параметр неактивен, это означает, что вам не разрешено изменять параметр. Возможно, вам придется прибегнуть к использованию Microsoft Store только на домашнем компьютере.
Использование метода PowerShell
Microsoft PowerShell позволяет настраивать многие параметры в Windows 10. Вы можете повторно зарегистрировать приложения, такие как Microsoft Store, чтобы избавиться от кода ошибки 0x800704EC и снова сделать приложение пригодным для использования.
- Откройте меню «Пуск», введите PowerShell, щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите «Запуск от имени администратора». Примите запрос подтверждения UAC, когда он появится.
- Затем вставьте следующее в окно PowerShell и нажмите клавишу Enter:
Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Для каждого {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml» -Verbose}
- Как только задача будет выполнена, перезагрузите систему.
Вот и все, как избавиться от проблемы с кодом ошибки 0x800704EC, когда Microsoft Store заблокирован в Windows 10. Вы также можете запустить сканирование с помощью Auslogics BoostSpeed, чтобы устранить поврежденные кеши Microsoft Store и другие ненужные файлы, которые могут вызывать сбои системы и сбои приложений. .