Проблемы с Интернетом или сетью разочаровывают многих пользователей. Если вы увидели уведомление «Шлюз по умолчанию недоступен», то мы можем с уверенностью предположить, что вы имеете дело с проблемой подключения.
Сообщается, что ошибка проявляется в виде значка X на панели задач, чтобы указать, что требуемая сеть недоступна, даже если ваш маршрутизатор или Ethernet активны. Или вы можете связать ошибку с желтым восклицательным знаком, который появляется после запуска средства диагностики сети Windows.
Другие пользователи, столкнувшиеся с указанной ошибкой, сообщали, что их подключение к Интернету часто разрывается (время от времени), некоторые утверждали, что потеряли доступ к Интернету и так далее.
Примечание. Данная статья является первой частью серии об устранении ошибки «Шлюз по умолчанию недоступен» на компьютере с Windows 10.
Что означает "Шлюз по умолчанию недоступен"?
Если Windows сообщает: «Шлюз по умолчанию недоступен», значит, ваш компьютер пытается сообщить вам, что его путь к Интернету нарушен или заблокирован.
Ошибка обычно как-то связана с изменениями, внесенными в настройки вашего Интернета, особенно с теми изменениями, которые были внесены без вашего ведома. Например, обновление Windows могло изменить настройки вашего компьютера, чтобы он использовал неправильные настройки IP.
Ваше интернет-соединение может быть прервано или заблокировано, если ваш маршрутизатор (или интернет-устройство) не работает. Также было доказано, что устаревшие или поврежденные сетевые драйверы являются частой причиной ошибки «Шлюз по умолчанию недоступен». Также было обнаружено, что некоторые вредоносные программы вызывают проблемы с подключением, которые приводят к ошибке «Шлюз по умолчанию недоступен».
Возможно, вам будет сложно выяснить причину ошибки на вашем компьютере, потому что задействовано слишком много факторов или переменных. На самом деле, есть большая вероятность, что ошибка в коде Windows запустила цепочку событий, ведущих к ошибке, а это означает, что проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, могут быть вызваны не вашей или другими программами на вашем компьютере.
К счастью, почти все варианты или случаи ошибки «Шлюз по умолчанию недоступен» можно устранить с помощью простых или обычных процедур в среде операционной системы Windows. Вот так.
Как исправить ошибку `` Шлюз по умолчанию недоступен '' в Windows 10
Если вам еще предстоит запустить средство устранения неполадок для диагностики и устранения проблемы с Интернетом, тогда вам следует запустить средство устранения неполадок в Интернете сейчас. Большое количество пользователей подтвердили, что средство устранения неполадок в Интернете сделало достаточно, чтобы устранить проблемы с подключением.
Если проблема возвращается (после того, как вы использовали средство устранения неполадок в Интернете) или если средство устранения неполадок в Интернете не дает требуемых результатов, вам необходимо попробовать другие процедуры. Мы рекомендуем начать с перезагрузки компьютера (несколько раз). Перезагрузка - простая операция, но это может быть все, что нужно вашему компьютеру для наведения порядка.
На этом этапе, если вы все еще боретесь с проблемой, определенной ошибкой «Шлюз по умолчанию недоступен», то пора выполнить следующие процедуры (в порядке их появления):
Отключите вашу утилиту безопасности (временно):
Имеет смысл рассмотреть возможность того, что антивирусное или антивредоносное приложение, установленное на вашем компьютере, несет ответственность за проблемы с подключением. Приложение безопасности может блокировать допустимые процессы или нарушать выполнение задач, которым оно не должно мешать (в первую очередь).
Известно, что некоторые служебные программы безопасности, стремящиеся защитить компьютеры от угроз, переусердствуют и в конечном итоге приносят больше вреда, чем пользы. Поэтому вас не должно удивлять, что ваше антивирусное или антивредоносное приложение иногда допускает ошибки. По этой причине вам будет хорошо, если вы отключите свою утилиту безопасности (или остановите ее работу) на какое-то время.
Нам неизвестно, какое антивирусное или антивредоносное приложение вы установили на свой компьютер, потому что их очень много. Мы не можем предоставить инструкции, адаптированные к используемому вами решению безопасности, поэтому мы опишем общую процедуру отключения или отключения утилит безопасности в среде операционной системы Windows.
Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы временно отключить антивирус или защиту от вредоносных программ:
- Откройте приложение для защиты от вирусов или вредоносных программ: щелкните средство запуска программы или ярлык на рабочем столе.
- Предполагая, что окно утилиты безопасности теперь на вашем экране, вы должны перейти в его главное меню или экран конфигурации.
- Найдите кнопку «Отключить» или «Выключить» и нажмите на нее.
- Вероятно, вам придется указать, как долго приложение должно оставаться в неактивном состоянии. Мы рекомендуем выбрать максимально длительный период (или до следующей перезагрузки).
- Статус вашего антивируса или защиты от вредоносных программ должен быть отключен или выключен.
- Сохраните новую конфигурацию вашего антивируса (если этот шаг применим).
- Закройте или сверните окно антивируса.
Теперь вы должны попробовать подключиться к Интернету с помощью приложения или настройки, с которыми вы боролись ранее, чтобы увидеть, что происходит сейчас. Если соединение установлено, вы можете расценивать свой успех в Интернете как подтверждение того, что ваша служебная программа безопасности каким-то образом причастна к возникновению у вас проблем.
Вы можете попробовать скачать и установить обновление для своего антивируса. Новая версия приложения может не вызвать проблемы, которые приводят к ошибке «Шлюз по умолчанию недоступен». Если проблема не исчезнет даже после обновления антивируса, вам необходимо избавиться от нее навсегда. См. Следующую процедуру.
Удалите программы McAfee со своего компьютера; удалите свой антивирус:
Среди известных утилит безопасности, которые, как сообщается, являются причинами проблемы «Шлюз по умолчанию недоступен в Windows», чаще всего встречаются программы McAfee. Итак, если у вас есть какое-либо приложение McAfee на вашем компьютере, вам следует удалить его.
То же самое и с другими антивирусами других фирм. Если вы все еще боретесь с проблемой подключения к Интернету из-за проблем со шлюзом, тогда имеет смысл удалить приложения, такие как антивирусы, которые, как известно, блокируют входящие и исходящие соединения на компьютерах, мешают им или нарушают их.
Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы удалить приложение McAfee или другую антивирусную программу с вашего компьютера:
- Запустите приложение «Выполнить»: используйте комбинацию клавиш Windows + буква R.
- Когда появится небольшое окно «Выполнить», вы должны ввести appwiz.cpl в его текстовое поле.
- Запустите код: нажмите кнопку Enter (на клавиатуре компьютера) или нажмите кнопку OK в окне «Выполнить».
Ваш компьютер направит вас в меню «Приложения и функции» в приложении «Панель управления».
- Теперь на экране «Удалить или изменить программу» вы должны просмотреть список установленных программ.
- Найдите программу McAfee, которую вы собираетесь удалить (или свой антивирус), и щелкните ее правой кнопкой мыши.
- Выберите Удалить.
Ваш компьютер откроет окно деинсталлятора или мастера удаления для выбранного приложения.
- Нажмите на нужные кнопки. Следуйте инструкциям (по мере их появления), чтобы удалить ненужное приложение.
- После завершения операций удаления необходимо закрыть приложение панели управления, закрыть окна для других приложений, а затем перезагрузить компьютер.
После удаления антивируса или программы McAfee необходимо выполнить несколько тестов, чтобы убедиться, что теперь ваш компьютер может без проблем выходить в Интернет. Вы обязательно должны подумать о замене удаленной утилиты безопасности, потому что защита вашего компьютера от угроз теперь слабее, чем была.
Мы рекомендуем вам приобрести Auslogics Anti-Malware. Программа предоставит вам уровни защиты верхнего уровня, эффективные функции сканирования и другие важные функции или настройки, которые будут иметь большое значение для защиты вашего ПК от всех форм вредоносных программ.
Более того, учитывая то, как утилита Auslogics выполняет свою работу, маловероятно, что она вызовет проблемы, которые вызывают проблему «Шлюз по умолчанию недоступен в вашей Windows 10. С учетом причины, по которой вам сначала пришлось удалить антивирус или программу McAfee». место, вы можете увидеть рекомендованное приложение как идеальную замену.
Отключите функцию автоматического входа в систему:
Microsoft впервые представила функцию автоматического входа в систему в Windows 8. Она довольно быстро завоевала популярность. Функция автоматического входа в систему - удобная и полезная функция в среде операционной системы Windows, поскольку она позволяет пользователям быстро получить доступ к своим компьютерам.
К сожалению, разумное количество отчетов указывает на то, что функция автоматического входа в систему является причиной проблем с сетевым подключением (определяемых как сбои шлюза по умолчанию) на компьютерах. И нам еще предстоит выяснить, почему и как эта функция вызывает проблемы.
Что ж, какое-то время вы можете прожить без этой функции. В конце концов, вы всегда находили способ войти в свой компьютер, когда функция автоматического входа в систему отсутствовала, поэтому вы должны попробовать сделать то же самое сейчас. Функция автоматического входа в систему просто позволяет операционной системе, работающей на вашем компьютере, быстро загружаться и переходить прямо на рабочий стол (пропуская экран входа в систему).
Не существует специальной процедуры для отключения функции автоматического входа в систему. Вам просто нужно перенастроить свои учетные записи, чтобы они перестали работать. Например, если вы обычно входите в Windows через учетную запись, у которой нет пароля, вы должны добавить пароль к этой учетной записи (чтобы Windows не входила в систему автоматически).
В идеале вы должны использовать простой пароль, который вы можете быстро ввести, чтобы внести необходимые изменения, а затем протестировать. Перезагрузите компьютер. Когда вы попадете на экран входа в систему, вы должны ввести свой пароль и затем нажать кнопку Enter, чтобы продолжить.
Здесь вы должны выполнить простые проверки на своем компьютере, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение в порядке. Если использование защищенной паролем учетной записи окажется успешным в устранении проблемы «Шлюз по умолчанию недоступен», тогда вам следует сохранить учетную запись таким образом (с паролем).
Возможно, вам удастся продолжить работу в этом направлении. Создайте новые учетные записи и добавьте к ним простые пароли или добавьте пароли к существующим учетным записям пользователей.
Отключите функции энергосбережения:
В новых версиях Windows Microsoft реализовала настройки, которые позволяют компьютерам отключать определенные функции или действия для экономии энергии. Настройки работают по большей части хорошо, когда они подходят для устройств, на которых они были включены. Однако на некоторых компьютерах они работают со сбоями и вызывают проблемы, мешающие драйверу выполнять свою работу.
Здесь мы предполагаем, что важный драйвер на вашем компьютере неисправен, потому что в настоящее время он настроен на использование проблемной настройки. С этой целью мы проведем вас через процедуру отключения настройки и тестирования. Вот инструкции, которым вы должны следовать:
- Откройте приложение «Выполнить»: вы можете снова использовать сочетание клавиш Windows + буква R.
- На этот раз, когда откроется окно «Выполнить», вы должны ввести devmgmt.msc в его текстовое поле.
- Запустите код: нажмите кнопку Enter или нажмите OK.
Теперь ваш компьютер откроет окно приложения Диспетчер устройств.
- Внимательно просмотрите список категорий драйверов, найдите Сетевые адаптеры и щелкните значок расширения для этой категории.
Теперь будет видно содержимое категории Сетевые адаптеры.
- Теперь вы должны найти интернет-драйвер, который использует ваш компьютер, и затем щелкнуть его правой кнопкой мыши.
- Выберите Свойства.
Windows откроет окно свойств для выбранного драйвера.
- Щелкните вкладку Power Management (чтобы перейти туда).
- Установите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии (чтобы отменить выбор).
- Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить новую конфигурацию.
Теперь вам стоит попробовать подключить свой компьютер к Интернету, чтобы посмотреть, как обстоят дела на этот раз. Если появится сообщение «Шлюз по умолчанию недоступен», вам необходимо перезагрузить компьютер, а затем повторить попытку.
СОВЕТ:
Если вы все еще боретесь с ошибкой «Шлюз по умолчанию недоступен», вы можете проверить наше продолжение этого руководства (часть II). Там мы описали дополнительные решения проблемы, связанной с настройками Интернета и сети в Windows.
С другой стороны, если вам уже удалось исправить ошибку «Шлюз по умолчанию недоступен», то вам стоит получить Auslogics BoostSpeed. С помощью этой программы вы получаете доступ к определенным функциям верхнего уровня и функциям оптимизации, которые могут повысить производительность вашего компьютера.